Некачественный товар
Брак, неисправность, несоответствие описанию. Требование вернуть деньги, заменить или отремонтировать товар, если продавец отказывается.
Помогу вернуть деньги за некачественный товар или услугу, взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Подготовлю претензию и иск, представлю ваши интересы в суде. Работаю по всей России дистанционно.
Консультация до 30 минут — 3 000 ₽
Если вашей ситуации нет в списке, опишите её — оценю, можно ли ей помочь и какие документы подготовить.
Брак, неисправность, несоответствие описанию. Требование вернуть деньги, заменить или отремонтировать товар, если продавец отказывается.
Ремонт, автосервис, строительство, обучение: услуга оказана ненадлежащего качества или не оказана вовсе.
Товар не передан, работы не закончены, доставка задержана. Рассчитаю неустойку и подготовлю требования.
Отказ вернуть деньги, подмена товара, задержка доставки, недоставка. Учту особенности дистанционной торговли.
Отмена или срыв поездки, несоответствие отеля, невозврат денег. Помогу выстроить позицию против туроператора.
Дополнительные услуги при покупке автомобиля или кредите, некачественный автомобиль. Оценю перспективы возврата денег.
Потребительские споры регулирует закон «О защите прав потребителей»: он даёт покупателю больше гарантий, чем обычные гражданские нормы. Но пользоваться ими нужно в правильной последовательности.
Сначала — претензия. Потребитель вправе потребовать возврата денег, замены, устранения недостатков или снижения цены. Продавец обязан ответить в сроки, установленные законом (для возврата денег за товар — обычно 10 дней). Корректно составленная претензия часто позволяет решить вопрос без суда.
Если отказ — иск. Иск можно подать по месту своего жительства. Потребители освобождены от госпошлины при цене иска до 1 000 000 ₽.
Если потребитель предъявил вам претензию или иск, я проверю обоснованность требований, подготовлю ответ и позицию по делу, при наличии оснований заявлю о снижении неустойки и штрафа как несоразмерных. Подробнее — в разделе сопровождения бизнеса.
От первого обращения до решения вопроса — понятные этапы.
Консультация до 30 минут: изучаю документы, оцениваю перспективы и риски.
Готовлю претензию с расчётом требований и неустойки, помогаю направить её так, чтобы зафиксировать дату.
Веду переписку с продавцом: часто вопрос удаётся решить без суда.
Если договориться не получилось, готовлю иск и представляю ваши интересы в суде первой инстанции.
Цена зависит от суммы спора, объёма документов и стадии. Условия согласовываются заранее.
Окончательная стоимость определяется после уточнения обстоятельств, объёма документов и состава работ.
Непродовольственный товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, если он не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату. При покупке на расстоянии действуют отдельные правила — уточню на консультации.
Законом установлены разные сроки в зависимости от требования. Для возврата денег за товар это обычно 10 дней с момента предъявления требования, по другим требованиям сроки отличаются.
При наличии оснований — неустойку, штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке, компенсацию морального вреда, убытки и судебные расходы. Размер выплат зависит от обстоятельств дела и решения суда.
Потребители освобождены от уплаты госпошлины по искам о защите прав потребителей при цене иска до 1 000 000 ₽.
Потребитель может подать иск по месту своего жительства, месту нахождения ответчика или месту заключения или исполнения договора. Подскажу, какой вариант выгоднее в вашем случае.
Да. Проверю требования, подготовлю ответ и позицию по делу, представлю интересы компании в суде.
Удержания, штрафы и блокировки кабинета для продавцов Wildberries, Ozon, Яндекс Маркета.
Подробнее → БанкротствоОценка перспектив, выбор процедуры и сопровождение до завершения.
Подробнее → БизнесДоговоры, споры с контрагентами, постоянная юридическая поддержка.
Подробнее →Кратко расскажите, что произошло: что купили или заказали, в чём проблема и что ответил продавец. Я ознакомлюсь с обращением и сообщу, какой формат работы подходит.
Консультация до 30 минут — 3 000 ₽. Работа с клиентами по всей России.